Antitrust Enel Energia: risarcimento da oltre 5 milioni per 40mila clienti

Antitrust Enel Energia – L’Antitrust ha concluso il procedimento contro Enel Energia, avviato per una possibile pratica commerciale scorretta nella comunicazione dei rinnovi contrattuali.

L’azienda dovrà rimborsare oltre 40.000 clienti per un totale superiore ai 5 milioni di euro.

Antitrust Enel Energia: chi ha diritto al risarcimento?

Il rimborso sarà automatico per chi avrebbe dovuto ricevere via posta una lettera con le nuove condizioni economiche attive da giugno 2023, ma non l’ha mai ricevuta. Sarà riconosciuto anche a chi ha ricevuto la comunicazione online. Riceveranno il rimborso anche i clienti che hanno presentato un reclamo entro la data della decisione dell’Antitrust. Inoltre, per chi ha segnalato la scarsa trasparenza nel messaggio sulle nuove condizioni.

La compensazione avverrà con un bonus in bolletta per i clienti rimasti con Enel, oppure con una nota di credito per chi è passato a un altro operatore. L’azienda ha anche promesso maggiori strumenti informativi: email, SMS, notifiche via app e avvisi in fattura, oltre a modifiche grafiche ai documenti e al potenziamento dell’assistenza clienti. L’obiettivo è prevenire future criticità nella gestione dei rinnovi.

Enel Energia, pur ribadendo la correttezza delle proprie azioni, ha dichiarato soddisfazione per la conclusione del procedimento. Inoltre, l’azienda ringrazia per l’opportunità di rafforzare il proprio impegno verso i consumatori. Anche il Codacons accoglie con favore i risarcimenti, ma chiede ulteriori garanzie per evitare altri casi simili.

L’intervento dell’Antitrust Enel Energia rappresenta un passo importante verso una maggiore tutela dei diritti degli utenti nel settore della fornitura energetica.

Ti potrebbe interessare anche il seguente articolo a cura della redazione giornalistica NapoliZON: CLICCA QUI!

Se non vuoi perdere news e aggiornamenti ti invitiamo a seguire anche la pagina Facebook della redazione ZON.